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title: "Politica di rimborso e restituzione"
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**1. Commissioni di servizio:**

- Tutte le tariffe per i servizi di test non sono rimborsabili una volta effettuato l'ordine e elaborato il pagamento. Ciò è dovuto alla natura del nostro lavoro e alle risorse assegnate a ciascun test.

**2. Presentazione del campione:**

- I clienti sono responsabili dell'invio dei campioni al nostro laboratorio. Le spese di spedizione per l'invio dei campioni sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
- È responsabilità del cliente assicurarsi che i campioni siano adeguatamente imballati e spediti utilizzando un corriere affidabile. Non siamo responsabili per eventuali danni, perdita, o ritardo nel transito.

**3. Cancellazioni:**

- Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che il campione non sia stato ancora spedito. Dopo 24 ore o una volta che il campione è stato spedito, l'ordine non può essere annullato, e non verrà emesso alcun rimborso.

**4. Nuovo test:**

- Se un campione è ritenuto inutilizzabile o inconcludente a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (per esempio., raccolta o manipolazione impropria dei campioni), ti avviseremo immediatamente. È possibile effettuare un nuovo test a spese del cliente.

**5. Rimborsi:**

- I rimborsi verranno emessi solo nei casi in cui non siamo in grado di eseguire il test a causa di errori di laboratorio o guasti alle apparecchiature. In questi casi, emetteremo un rimborso completo per la tariffa del servizio di prova.
- Non verranno emessi rimborsi per problemi relativi alla qualità del campione, problemi di spedizione, o errori del cliente.

**6. Ritorni:**

- Poiché forniamo servizi anziché beni fisici, non sono previsti resi applicabili. Tuttavia, se ci sono dubbi sul servizio fornito, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

**7. Contattaci:**

- Se hai domande o dubbi riguardo al tuo ordine, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [le nostre informazioni di contatto](https://avianslab.com/contact/) . Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi e a garantire la soddisfazione del cliente.