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title: "Política de Reembolso e Devoluções"
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**1. Taxas de serviço:**

- Todas as taxas de serviço de teste não são reembolsáveis ​​depois que o pedido for feito e o pagamento processado. Isto se deve à natureza do nosso trabalho e aos recursos alocados para cada teste.

**2. Envio de amostra:**

- Os clientes são responsáveis ​​pelo envio de amostras para o nosso laboratório. As taxas de envio para envio de amostras são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
- É responsabilidade do cliente garantir que as amostras sejam devidamente embaladas e enviadas por uma transportadora confiável.. Não nos responsabilizamos por qualquer dano, perda, ou atraso no trânsito.

**3. Cancelamentos:**

- Os pedidos podem ser cancelados dentro 24 horas após fazer o pedido, desde que a amostra ainda não tenha sido enviada. Depois 24 horas ou uma vez que a amostra foi enviada, o pedido não pode ser cancelado, e nenhum reembolso será emitido.

**4. Testando novamente:**

- Se uma amostra for considerada inutilizável ou inconclusiva devido a fatores fora do nosso controle (por exemplo, coleta ou manuseio inadequado de amostras), iremos notificá-lo imediatamente. Um novo teste pode ser realizado às custas do cliente.

**5. Reembolsos:**

- Os reembolsos só serão emitidos nos casos em que não conseguirmos realizar o teste devido a erros de laboratório ou falha do equipamento. Em tais casos, emitiremos um reembolso total pela taxa de serviço de teste.
- Não serão emitidos reembolsos para questões relacionadas à qualidade da amostra, problemas de envio, ou erros do cliente.

**6. Devoluções:**

- Como fornecemos serviços em vez de bens físicos, não há devoluções aplicáveis. No entanto, se houver alguma dúvida sobre o serviço prestado, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

**7. Contate-nos:**

- Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte em [nossas informações de contato](https://avianslab.com/contact/) . Estamos empenhados em resolver quaisquer problemas e garantir a satisfação do cliente.