1. Pristojbine za storitve:
- Po oddaji naročila in obdelavi plačila se vsi stroški testnih storitev ne povrnejo. To je posledica narave našega dela in sredstev, ki so dodeljena posameznemu testu.
2. Oddaja vzorca:
- Stranke so odgovorne za pošiljanje vzorcev v naš laboratorij. Stroški pošiljanja za pošiljanje vzorcev so odgovornost stranke in niso vračljivi.
- Odgovornost stranke je zagotoviti, da so vzorci pravilno zapakirani in poslani z zanesljivim prevoznikom. Ne odgovarjamo za morebitno škodo, izguba, ali zamuda pri prevozu.
3. Odpovedi:
- Naročila lahko prekličete v roku 24 ure od oddaje naročila, pod pogojem, da vzorec še ni bil odpremljen. Po 24 ure ali ko je bil vzorec odposlan, naročila ni mogoče preklicati, in vračilo ne bo izdano.
4. Ponovno testiranje:
- Če je vzorec neuporaben ali nedokončen zaradi dejavnikov zunaj našega nadzora (npr., neustrezno zbiranje vzorcev ali ravnanje z njimi), takoj vas bomo obvestili. Ponovni test se lahko izvede na stroške stranke.
5. Povračila:
- Povračila bomo izdali samo v primerih, ko testa ne moremo izvesti zaradi laboratorijskih napak ali okvare opreme. V takih primerih, povrnili bomo celotno pristojbino za testno storitev.
- Vračila ne bodo izdana za težave, povezane s kakovostjo vzorcev, težave s pošiljanjem, ali napake strank.
6. Vračila:
- Ker nudimo storitve in ne fizičnega blaga, ni veljavnih vračil. Vendar, če obstajajo kakršni koli pomisleki glede opravljene storitve, priporočamo, da se za pomoč obrnete na našo skupino za pomoč uporabnikom.
7. Kontaktirajte nas:
- Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede vašega naročila, se obrnite na našo skupino za podporo na naše kontaktne podatke. Zavezani smo k reševanju vseh težav in zagotavljanju zadovoljstva strank.