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title: "退款和退货政策"
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**1. 服务费:**

- 下单并付款后，所有测试服务费均不予退还. 这是由于我们的工作性质以及分配给每个测试的资源.

**2. 样品提交:**

- 客户负责将样品发送到我们的实验室. 寄送样品的运费由客户承担，且不予退还.
- 客户有责任确保样品正确包装并使用可靠的承运商运输. 我们对任何损坏概不负责, 损失, 或运输途中延误.

**3. 取消:**

- 订单可以在以下时间内取消 24 下订单的时间, 前提是样品尚未发货. 后 24 小时或样品发货后, 订单无法取消, 并且不会退款.

**4. 重新测试:**

- 如果由于我们无法控制的因素而认为样本无法使用或不确定 (例如, 样本采集或处理不当), 我们会立即通知您. 可以进行重新测试，费用由客户承担.

**5. 退款:**

- 仅在由于实验室错误或设备故障而无法进行测试的情况下才会退款. 在这种情况下, 我们将全额退款测试服务费.
- 样品质量问题不予退款, 运输问题, 或客户错误.

**6. 退货:**

- 由于我们提供服务而不是实物商品, 没有适用的退货. 然而, 如果对所提供的服务有任何疑问, 我们鼓励您联系我们的客户服务团队寻求帮助.

**7. 联系我们:**

- 如果您对订单有任何疑问或疑虑, 请联系我们的支持团队： [我们的联系方式](https://avianslab.com/contact/) . 我们致力于解决任何问题并确保客户满意度.